Polityka jakości

Polityka Jakości i Zarządzania Środowiskowego w zakresie usług pogrzebowych.

W Przedsiębiorstwie Usług Komunalnych S.A. w Kaliszu kładziemy szczególny nacisk na jakość świadczonych przez nas usług pogrzebowych, wiedząc że jest ona zasadniczym warunkiem zadowolenia naszych klientów oraz właściwego postrzegania nas przez społeczeństwo.

Jakość świadczonych przez nas usług wyraża się przede wszystkim:

• przeprowadzaniem pogrzebów w sposób najbardziej profesjonalny, w oparciu o najlepsze wzorce etyczne z uwzględnieniem indywidualnych wymagań zlecających oraz przepisów prawnych,
• właściwym podejściem do rodzin, które w obliczu śmierci najbliższych stanęły wobec konieczności zorganizowania im pochówku.

Mamy świadomość, że na przewagę konkurencyjną w odniesieniu do powyższych postulatów wpływa system zarządzania i kwalifikacje osób kierujących, ale - co równie istotne - bardzo specyficzne kwalifikacje pozostałych pracowników. Dużą rolę w postrzeganiu naszej firmy odgrywa także estetyka naszych pojazdów oraz pozostałej infrastruktury pogrzebowej.

W PUK S.A. czujemy się także odpowiedzialni za wspólne dobro jakim jest środowisko. W związku z tym stale analizujemy występujące u nas aspekty środowiskowe i monitorujemy niepożądany wpływ jaki wywieramy na środowisko. Procesy jakie realizujemy wiążą się przede wszystkim z wytwarzaniem odpadów (szczególnie w grupie 16), zużywaniem zasobów (szczególnie paliw płynnych) oraz emisjami do atmosfery (szczególnie spaliny samochodowe). Specyfika naszej działalności oraz miejsca w którym ją prowadzimy wiąże się także z nietypowym zagrożeniem jakim są odkrywane niewypały i niewybuchy. Zobowiązujemy się w związku z tym do szczególnej troski oraz właściwego zarządzania tymi obszarami naszej działalności, które wiążą się z w/w zagadnieniami.

Biorąc to wszystko pod uwagę zobowiązujemy się do:

• spełniania wymagań prawnych oraz innych mających zastosowanie wymagań i zobowiązań do zgodności,
• zapewniania odpowiednich kwalifikacji pracowników (m.in. poprzez szkolenia w zakresie postępowania z materiałami wybuchowymi) i zapewnienia im odpowiedniego środowiska pracy,
• zapewnienia właściwego stanu naszej infrastruktury,
• współpracy z odpowiednimi podwykonawcami,
• kompleksowości proponowanych usług z uwzględnieniem życzeń rodziny zmarłego,
• ochrony środowiska, a w tym do zapobiegania zanieczyszczeniom,
• ciągłego doskonalenia zintegrowanego systemy zarządzania jakością i środowiskiem (m.in. w celu poprawy środowiskowych efektów działalności).